Fyll i formuläret längst ner på sidan om du vill göra en felanmälan som rör ett fel som inte är akut rörande el- eller fjärrvärmedistributionen.
Akuta ärenden
Observera att felanmälan inte ska göras via online-tjänsten om ärendet är akut. Använd istället följande telefonnummer:
Felanmälan under kontorstid:
- EL tel. 531 554
- Fjärrvärme tel. 53 90
Utanför kontorstid:
- EL tel. 531 599
- Fjärrvärme tel. 53 90
Viktig information vid en felanmälan
För att kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt efter du skickat in din felanmälan behöver du uppge:
- vem du är
- varifrån du ringer
- ditt telefonnummer
- omständigheterna
(till exempel var elen är bruten och om avbrottet berör bara ditt hushåll eller också dina grannar).
Om elavbrottet är stort kan linjerna blockeras eftersom många ringer och gör felanmälan samtidigt. Pröva i så fall på nytt lite senare.
Om elen är bruten
- Undersök om avbrottet bara gäller din egen bostad genom att se efter ifall elen också är borta hos grannen eller om gatlyktorna har slocknat.
- Kontrollera om det är hela eller bara en del av ditt hus som är strömlöst. Om strömmen bara är borta i delar av huset kan det bero på att jordfelsbrytaren har löst ut.
Tips! Om bara en del av bostaden är strömlös kan du eventuellt försöka koppla kyl och frys till en kontakt som fungerar tills felet är åtgärdat.
Rapportera trasig gatubelysning
Vi kontrollerar och reparerar kontinuerligt gatubelysningen i staden och vi är tacksamma om du vill hjälpa oss. Om du ser en trasig gatubelysning kan du enkelt göra en anmälan via formuläret nedan.
Du är också välkommen att höra av dig till vår arbetsledare, tel. 531 554 eller e-post elinfo@elnat.ax
Vi åtgärdar felet så snart vi har möjlighet!